知乎:中小学教育社区产品问答

在知乎竟然有人邀请答题,好吧,正好把最近所想稍稍整理了一段,快媒体适应以后也很少发blog,就把这也作为一篇博文吧。
感觉在知乎上关注教育的人不少,但对中小学教育关注的貌似不多。
链接地址:http://www.zhihu.com/question/21438480 
谢邀,在回答问题之前,先谈谈我对互联网与中小学教育的一点点认识,也作为对于中小学社交系统的一点交流。以下教育特指中小学教育,这里不涉及大学和社会职业教育领域方面。
义务和高中教育是一个很复杂的领域,涉及的对象很多,从教育管理者(省市县区校各级行政从业人员)、研究者(教课教研部门的从业者)、教师(科目老师班主任等)、学生(小初高)以及家长(最终的金主),年龄、地域、认知能力、关注点等等各个方面都不相同,学生这个群体的年龄跨度都十分的大,小学生、初中生和高中生的社交行为和环境完全不同,义务教育阶段的学生以走读为主,社交活动集中在家庭、班级,高中生以住读为主而且面临升学压力,其社交环境相对单调,但其以及具备一定的社会化认知能力,各种不同角色和人生阶段的用户行为习惯也是不一样的。
现实中小学教育对象的生态链条很有趣,用户的现实教育活动是需要引导和驱动的,行政人员分部门逐级向下管理,行政管理的末梢实际在校长,但对老师的管理校长最有力,中小学阶段老师对学生有无上权威,班主任是家长绝对的指挥棒,这是教育关系和社会化社区中很大的一个不同。
教育关系的推送和保持也与社会化社交不同,学生每年要升级涉及到班级关系教师关系的变化,特别是在小学初中高中这种阶段性的变化,会很大程度上打散已经维持若干年的固定关系进行重组。同时,教育地域性分隔特别明显,不同省份之间的教材考题都不一样,不同学校之间还有竞争关系,这些都为社区平台的推广存在障碍。
社会化中小学教育市场目前主要有托管(主要是小学生,每日作业)、特长(艺术体育等方面,假期为主,主要是小学生)、培优(作文英语奥数之类,主要针对中小学,也以假期为主)、冲刺(主要面对中高考)若干个方面。教育行政这条线和社会市场这条线目前来讲交集很少(虽然很多社会市场的教师资源来源于行政体系),而且某些程度上是对立的竞争的,我们的学生和家长从这个围墙出来又被领到另一个院子,但从教育社交网站来看,这两种形态的用户是一致的,所以是可以统一的。
现在许多人在讲用互联网的方式来做教育,个人认为这种方式是有利有弊的,互联网因子能为用户提高更爽的科技体验(毕竟现在是一个体感时代),打破过去和现在许多教育产品死气沉沉的“怀旧”色彩。那就目前而言,中小学教育更多还是一种管理行为,是管理者和老师驱动的,单纯从终端用户角度来做教育产品(淘宝这种方式)目前很难(但我个人觉得是以后的趋势),特别是社区(这里的社区不是指学科类那种)这样的基础平台型产品,要达到完整覆盖,目前无法摆脱行政,某种程度上还需要依靠行政。最重要的是,教育本身是个长期积累的过程,不管是从用户成长、成效收益、数据积累哪个方面来说,而目前的互联网产品的理念是短平快,期待短期收益和爆发式增长。这么多年来我都非常讨厌那些期望在教育行业的短期投资行为,小学阶段六年初中三年高中三年,人生最少有12年最美好的时间在这个阶段,做教育本身就是一个教育的过程。
上面叽歪乱说一通,不好意思,下面回答问题:
1、强关系前期推动肯定是有利的,当时忧患在于会让用户产生这是一个管理平台而不是具有个人空间感的社交平台,毫无以为前者很难产生用户黏性价值。关于用户隐私性的问题,首先,教育社区最好具备较严格的实名环境,一方面规避内容风险,一方面打造诚信关系;其次,用户隐私必须严格保证,在利益面前老师也有可能泄漏学生信息,社区系统数据积累到一定程度是非常宝贵的,需要尽量保证不把用户的个人联系和关键信息泄漏给其他用户或第三方,对老师你可以给提供通讯管道,对第三方可以使用接口API控制。
2、线下用户导入线上必须要有一定的引导策略(可以考虑用现实活动、关键性应用等,根据自身优势条件吧),直接把线下关系数据库导入是最原始的做法,对于社交关系体验作用不大,不过可以作为用户基础社区关系构建的原始依据。
3、这个貌似和上面的问题差不多,上面也讲到了一些。
4、让用户来构建关系必须要有抓手,举个例子,如果让三年级的班主任老师通知学生家长,每天到这个平台来查看当天的家庭作业,这样是不是就可以把学生家长群体引导上来了(当然各省家校通有这个功能,举例而已不做考评),在具体的教育活动中有很多这样的点,管理者也有,这要看你们的具体的行业能力了。
5、你考虑到的这些业务,趣味学习应用、资源分享、名师影响、课程辅导、线上答疑等,我都把他们当作一种应用,对于教育社区来讲,都是作为增加平台黏性,功能的一种手段,每一种往深里做都是一片天地,而且每个方面现在线上都有成熟的范例,可以google一下。
6、补充:首先,教育社区平台绝对是一个很大的概念,怎么做取决你拥有的各种资源条件和能力考量,但一定要明确产品方向、具体的服务对象;其次,互联网产品体验的通用法则必须遵循。
最后的纠正一下你的问题:中小学教育社区产品其实国内有非常成熟的,那就是腾讯,你可以看看中小学各类用户用得最多的是什么,呵呵,我这里中小学注册用户90%使用的是qq邮箱,教育关系在他那都是现存的,只是腾讯目前好像还不愿意付出精力来做教育细分市场,缺乏投入、梳理和理念规划,也许已经在做,谁知道呢。
虽然已经在这个行业十几年了,但我们现在也还是在摸索,敲这么多字真是大累了。

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